TRAINING CREDIT COLLECTION – DIRECT OR BY PHONE
Training Pengumpulan Kredit – Langsung Atau Melalui Telepon
Training Etika Bertelephone (Phone Courtesy)
Pembicara / Fasilitator :
* Hengki Ladinegara, ST
* Glenn J Sompie, SE, MM, MA.
Manfaat Training:
* Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
* Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
* Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
* Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
* Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)
Materi :
* Introduction “Credit Collection”
+ Concept Credit Collection
+ Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
+ Kompetensi Collector Professional
+ Kendala dan Tantangan Collector Professional
* Phone Courtesy
+ Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
+ Proses Berbicara Melalui Telephone
+ Telephone techniques / manners : Do’s and Don’t
+ Etiket Menerima Telephone
+ Etiket Menelephone
* Effective Phone collection
+ Persiapan Phone Collection
+ Hambatan Phone Collection
+ Melakukan Phone Collection
+ Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
* Time Management
+ Mengelola Waktu
+ Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
* Negotiation to yes (Negotiation Skills)
+ Konsep Negosiasi Secara Umum
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)
Target Peserta :
Collector, Credit Collection, Finance
Jadwal Pelatihan agendatraining Tahun 2022 :
- batch 1 : 18 – 19 Januari 2022 | 26 – 27 Januari 2022
- batch 2 : 15 – 16 Februari 2022 | 23 – 24 Februari 2022
- batch 3 : 8 – 9 Maret 2022 | 23 – 24 Maret 2022
- batch 4 : 12 – 13 April 2022 | 26 – 27 April 2022
- batch 5 : 18 – 19 Mei 2022 | 24 – 25 Mei 2022
- batch 6 : 7 – 8 Juni 2022 | 23 – 24 Juni 2022
- batch 7 : 19 – 20 Juli 2022 | 27 – 28 Juli 2022
- batch 8 : 10 – 11 Agustus 2022 | 23 – 24 Agustus 2022
- batch 9 : 13 – 14 September 2022 | 22 – 23 September 2022
- batch 10 : 11 – 12 Oktober 2022 | 26 – 27 Oktober 2022
- batch 11 : 9 – 10 November 2022 | 23 – 24 November 2022
- batch 12 : 6 – 7 Desember 2022 | 21 – 22 Desember 2022
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. agenda pelatihan credit collection – direct or by phone
Biaya dan Lokasi Pelatihan : agenda training pengumpulan kredit – langsung atau melalui telepon terbaru
Lokasi : agenda training etika bertelephone (phone courtesy) terbaru
· Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
· Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
· Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
· Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
· Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
· Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
· Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. agenda pelatihan pengumpulan kredit – langsung atau melalui telepon
Investasi Pelatihan Agenda Training : agenda training etika bertelephone (phone courtesy)
1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Agenda Training : agenda training effective phone collection
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout
4. FREE Flashdisk .
5. Sertifikat
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
9. Souvenir .
MOST COMMENTED
ISO / Lingkungan / Manajemen / Uncategorized
TRAINING ONLINE ISO 14001:2015
Communication / Marketing / Uncategorized
TRAINING ONLINE KOMUNIKASI PEMASARAN
Akuntansi / Financial / Uncategorized
TRAINING ONLINE KONVERGENSI STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN (SAK) DENGAN INTERNATIONAL FINANCIAL ACCOUNTING STANDARDS (IFRS) / INTERNATIONAL ACCOUNTING STANDARS (IAS)
Leadership / Manajemen / Uncategorized
TRAINING ONLINE LEADERSHIP
Business / Manajemen / Marketing / Uncategorized
TRAINING ONLINE LEAN SIX SIGMA QUALITY
Kursus / LOTO / Uncategorized
TRAINING ONLINE LOCKOUT TAGOUT (LOTO)
Logistik / Manajemen / Uncategorized
TRAINING ONLINE LOGISTIC AND SUPPLY CHAIN MANAGEMENT CONCEPT, STRATEGY AND IMPLEMENTATION