TRAINING PENINGKATAN KINERJA CABANG BANK DI AREA PERKOTAAN

TRAINING PENINGKATAN KINERJA CABANG BANK DI AREA PERKOTAAN

Deskripsi

Bank di area perkotaan menghadapi tekanan kompetisi tinggi, baik dari sesama bank maupun fintech. Laporan OJK menunjukkan bahwa cabang yang unggul dalam pelayanan dan efisiensi operasional cenderung tumbuh lebih cepat. Nasabah urban menuntut layanan cepat, digital, dan personal. Cabang perlu mengoptimalkan SDM, teknologi, dan strategi pemasaran lokal. Kinerja cabang sangat memengaruhi reputasi dan profitabilitas keseluruhan bank.

Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat peran cabang bank sebagai ujung tombak layanan dan bisnis. Peserta akan memperoleh strategi praktis untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperluas akuisisi nasabah, serta memperbaiki pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Pelatihan juga membahas optimalisasi kinerja tim, pengelolaan risiko layanan, dan penerapan teknologi digital yang relevan untuk kebutuhan perkotaan.

Pelatihan yang membahas mengenai peningkatan kinerja cabang bank di area perkotaan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

1. Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman nasabah
2. Mengembangkan strategi pemasaran cabang yang efektif
3. Meningkatkan efisiensi dan akurasi operasional harian
4. Meningkatkan produktivitas SDM cabang
5. Mengelola risiko dan kepatuhan di tingkat cabang

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai peningkatan kinerja cabang bank di area perkotaan.

Materi 

1. Strategi pengembangan layanan cabang
2. Manajemen operasional harian cabang bank
3. Peningkatan layanan nasabah perkotaan
4. Optimalisasi proses pembukaan rekening dan kredit
5. Strategi akuisisi nasabah baru
6. Pelatihan komunikasi dan pelayanan pelanggan
7. Manajemen risiko operasional di cabang
8. Kepatuhan terhadap regulasi OJK dan BI
9. Digitalisasi layanan dan integrasi sistem
10. Pengukuran dan evaluasi kinerja cabang

Sasaran Peserta Training

Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Pimpinan cabang bank komersial
• Supervisor layanan dan operasional bank
• Manajer pemasaran dan pengembangan bisnis
• Staf frontliner dan customer service bank
• Analis kredit dan risiko cabang

Metode Pelatihan

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Training peningkatan kinerja cabang bank di area perkotaan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang operasional perbankan.

Instruktur yang mengajar pelatihan meningkatkan kinerja bank di area perkotaan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Agenda Training 2025 

• Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
• Batch 4 : 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
• Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
• Batch 9 : 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 19 – 20 November 2025
• Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025

Lokasi Training

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

1. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
2. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
3. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
4. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
5. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Fasilitas Training 

1. Module / Handout Training
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat Training
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!

*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website agenda-training.com sejak tahun 2025.