TRAINING CREDIT COLLECTION – DIRECT OR BY PHONE
Training Pengumpulan Kredit – Langsung Atau Melalui Telepon
Training Etika Bertelephone (Phone Courtesy)
Pembicara / Fasilitator :
* Hengki Ladinegara, ST
* Glenn J Sompie, SE, MM, MA.
Manfaat Training:
* Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
* Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
* Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
* Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
* Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)
Materi :
* Introduction “Credit Collection”
+ Concept Credit Collection
+ Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
+ Kompetensi Collector Professional
+ Kendala dan Tantangan Collector Professional
* Phone Courtesy
+ Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
+ Proses Berbicara Melalui Telephone
+ Telephone techniques / manners : Do’s and Don’t
+ Etiket Menerima Telephone
+ Etiket Menelephone
* Effective Phone collection
+ Persiapan Phone Collection
+ Hambatan Phone Collection
+ Melakukan Phone Collection
+ Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
* Time Management
+ Mengelola Waktu
+ Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
* Negotiation to yes (Negotiation Skills)
+ Konsep Negosiasi Secara Umum
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
+ Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)
Target Peserta :
Collector, Credit Collection, Finance
Jadwal Pelatihan agendatraining Tahun 2023 :
- batch 1 : 24 – 26 Januari 2023
- batch 2 : 14 – 16 Februari 2023
- batch 3 : 20 – 23 Maret 2023
- batch 4 : 4 – 6 April 2023
- batch 5 : 15 – 17 Mei 2023
- batch 6 : 26 – 28 Juni 2023
- batch 7 : 17 – 19 Juli 2023
- batch 8 : 14 – 16 Agustus 2023
- batch 9 : 25 – 27 September 2023
- batch 10 : 10 – 12 Oktober 2023
- batch 11 : 7 – 9 November 2023
- batch 12 : 5 – 7 Desember 2023
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. agenda pelatihan credit collection – direct or by phone
Biaya dan Lokasi Pelatihan : agenda training pengumpulan kredit – langsung atau melalui telepon terbaru
Lokasi : agenda training etika bertelephone (phone courtesy) terbaru
· Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
· Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
· Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
· Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
· Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
· Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
· Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. agenda pelatihan pengumpulan kredit – langsung atau melalui telepon
Investasi Pelatihan Agenda Training : agenda training etika bertelephone (phone courtesy)
1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Agenda Training : agenda training effective phone collection
1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout
4. FREE Flashdisk .
5. Sertifikat
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.
9. Souvenir .
MOST COMMENTED
Audit Internal / Identifikasi Ketidaksesuaian / ISO 17025:2017 / keterampilan / Manajemen Mutu / meningkatan kualitas pengujian / Wawancara
TRAINING AUDIT INTERNAL ISO 17025:2017
Analysis / keterampilan / manajemen operasional / Minyak / Operational / Pelumas / pemeliharaan / Pemeliharaan Mesin / Pengambilan Sampel / Sistem Operasi / Teknik analisis pelumas / Tribologi
TRAINING LUBE OIL ANALYSIS AND TRIBOLOGY
Audit / distributor / Farmasi / Industry / keterampilan / Logistik / Management / manajemen operasional / manajemen resiko / Pengadaan / persediaan / Production / Rantai Pasokan / sistem informasi / Teknologi
TRAINING SUPPLY CHAIN MANAGEMENT FARMASI
Business / Citra Pribadi / Etiket Bisnis / Interpersonal / Kepribadian / keterampilan / komunikasi / Manajemen Karier / manajemen waktu
TRAINING ETIQUETTE & PERSONAL IMAGE FOR PROFESIONALS
Business / distributor / komunikasi / Management / Manajemen Kinerja / manajemen operasional / Manajemen Persediaan / manajemen resiko / Operational / Pelayanan / persediaan / Produk / Prosedur / Rantai Pasokan / Risiko Bisnis / Sistem Operasi
TRAINING DISTRIBUTORSHIP MANAGEMENT
Diesel / Electrical / Generator / Keselamatan Kerja / keterampilan / Manajemen Bahan Bakar Diesel / manajemen operasional / manajemen resiko / pemeliharaan / Prosedur / Sistem Operasi / Teknik Mesin / Teknisi / Teknologi / Troubleshooting
TRAINING DIESEL GENERATOR
Business / Logistik / Management / manajemen operasional / Manajemen Permintaan / Manajemen Persediaan / manajemen resiko / Produk / Prosedur / Rantai Pasokan / Sistem Operasi
TRAINING PRACTICAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT