TRAINING ONLINE HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

TRAINING ONLINE HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

TRAINING ONLINE HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

DESKRIPSI TRAINING ONLINE HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

Kepuasan adalah respon akan terpenuhinya ekspektasi konsumen. Itu adalah sebuah pertimbangan bahwa fitur dari sebuah produk atau jasa memberikan sebuah tingkat kenikmatan terpenuhinya ekspektasi konsumen. Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) didasarkan atas kebutuhan pelanggan.

Untuk dapat mengetahui sejauhmana kebutuhan pelanggan telah terpenuhi dan sejauhmana pelanggan merasakan kepuasan atas produk yang dibelinya, perlu dilakukan analisa kepuasan pelanggan melalui sebuah pengukuran kepuasan pelanggan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE HEARING YOUR CUSTOMER VOICE WITH CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk :

* Memahami teknik untuk melakukan dan mengelola riset kepuasan pelanggan sederhana

* Melakukan evaluasi/ analisa data untuk melihat tingkat kepuasan pelanggan (indeks kepuasan pelanggan).

* Menginterpretasi hasil pengukuran kepuasan pelanggan untuk dapat membuat strategi dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan

Dengan mengikuti pelatihan Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research

MATERI pelatihan Mendengar Suara Pelanggan Anda dengan Penelitian Kepuasan Pelanggan online Zoom

* Variabel-variabel untuk analisis kepuasan pelanggan

* Desain kuesioner dan teknik sampling untuk riset kepuasan pelanggan

* Analisis kepuasan pelanggan dengan teknik pengukuran sederhana (Indeks kepuasan pelanggan dan Matriks Performance Importance Analysis)

* Proses pengambilan keputusan dari hasil pengukuran kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research

METODE pelatihan melakukan dan mengelola riset kepuasan pelanggan sederhana online Zoom

Metode Training Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Desain kuesioner dan teknik sampling untuk riset kepuasan pelanggan online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan agendatraining Tahun 2024 :

· batch 1 : 23 – 25 Januari 2024

· batch 2 : 6 – 8 Februari 2024

· batch 3 : 5 – 7 Maret 2024

· batch 4 : 23 – 25 April 2024

· batch 5 : 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024

· batch 6 : 11 – 13 Juni 2024

· batch 7 : 16 – 18 Juli 2024

· batch 8 : 20 – 22 Agustus 2024

· batch 9 : 17 – 19 September 2024

· batch 10 : 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024

· batch 11 : 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024

· batch 12 : 10 – 12 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. agenda pelatihan advanced leadership (turbo force leader)

Biaya dan Lokasi Pelatihan

Lokasi : agenda training competencies required of a true leader terbaru

· Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.

· Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.

· Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .

· Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .

· Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .

· Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .

· Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Pelatihan Agenda Training : agenda training competencies required of a true leader

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan Agenda Training

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .

3. Module / Handout

4. FREE Flashdisk .

5. Sertifikat

6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .

7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.

9. Souvenir .