TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

DESKRIPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL :

Customer Satisfaction adalah kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan jasa yang mereka dapatkan dari kita sebagai produsen. Dengan kata lain, pengertian customer satisfaction memiliki keterkaitan yang erat dengan bahagia atau tidaknya para pelanggan terhadap produk dan layanan jasa kita. Menurut Kotler (2009) kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja berada di bawah harapan, pelanggan tidak puas. Mengapa Skor Customer Satisfaction Itu Penting? Setiap perusahaan ingin meningkatkan skor CSAT mereka karena menginginkan pelanggan merasa puas dengan produk atau jasa yang ditawarkan. Untuk itu sangat penting bagi perusahaan untuk mengukur skor customer satisfaction. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL :

Dengan mengikuti pelatihan CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

MATERI TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL :

• Apa yang dimaksud dengan layanan pelanggan dan menetapkan tujuan (melihat

layanan pelanggan melalui mata pelanggan)

• Apa yang perlu kita ketahui sebelum melakukan kontak dan pengembangan

pertanyaan

• Penanganan keberatan

• Mengembangkan praktik terbaik

• Menangani keluhan dan mencapai layanan pelanggan yang sangat baik

• Ringkasan & Rencana Aksi disepakati

•Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

METODE pelatihan Objection handling online Zoom :

Metode Training CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Dealing with complaints and achieving excellent customer care online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang CUSTOMER SATISFACTION AS A SELLING TOOL

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan agendatraining Tahun 2026 :

· batch 1 : 7 – 8 Januari 2026

· batch 2 : 11 – 12 Februari 2026

· batch 3 : 4 – 5 Maret 2026

· batch 4 : 8 – 9 April 2026

· batch 5 : 6 – 7 Mei 2026

· batch 6 : 10 – 11 Juni 2026

· batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

· batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026

· batch 9 : 9 – 10 September 2026

· batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026

· batch 11 : 4 – 5 November 2026

· batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. agenda pelatihan advanced leadership (turbo force leader)

Biaya dan Lokasi Pelatihan

Lokasi : agenda training competencies required of a true leader terbaru

· Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.

· Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.

· Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .

· Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .

· Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .

· Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .

· Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.

Investasi Pelatihan Agenda Training : agenda training competencies required of a true leader

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan Agenda Training

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .

3. Module / Handout

4. FREE Flashdisk .

5. Sertifikat

6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .

7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.

9. Souvenir .